Concertar una cita en el hospital y adquirir un boleto para viajar en tren son los dos servicios más populares del gobierno electrónico, según los resultados de una encuesta dados a conocer el 17 de los corrientes por la Comisión de Investigaciones, Desarrollo y Evaluación (RDEC, siglas en inglés), subordinada al Yuan Ejecutivo. La RDEC es la entidad encargada de ejecutar el proyecto e-gobierno.
El estudio sobre la opinión pública acerca de los servicios del e-gobierno y otros asuntos relacionados mostró que 62 por ciento de los encuestados conocen cómo usar la computadora y 95 por ciento de los usuarios de computadora han usado el Internet. Alrededor del 80 por ciento de los encuestados señalaron que estaban al tanto de que el Gobierno ofrece muchos diferentes tipos de servicios electrónicos; con un 67 por ciento indicando que están satisfechos con la rapidez con que se actualizan las informaciones en los sitios web del e-gobierno. Por otro lado, 63 por ciento de los encuestados manifestaron estar satisfechos con los servicios de e-gobierno, comparado con 13 por ciento que indicaron lo contrario. La encuesta también descubrió que 44 por ciento de los participantes han buscado información en los sitios web de las instituciones gubernamentales, y que los seis servicios de gobierno electrónico más usados son la programación de citas en hospitales (65,8 por ciento); reservación de boletos de tren (57,4 por ciento); servicios tributarios (46,3 por ciento); información sobre servicios o descarga de formularios para solicitudes (28,9 por ciento); búsqueda de trabajo (41,9 por ciento) y servicios de consultoría en línea (28,9 por ciento). En cuanto al portal del servicio Mi e-gobierno, cerca del 33 por ciento de los encuestados señalaron que conocen del sitio web, mientras que otro tercio indica que lo han usado para buscar información (50 por ciento); confirmar información de servicios o descargar formularios de solicitud (28,9 por ciento) y solicitar servicios (12,5 por ciento), según la encuesta. Taiwan inició el proyecto de e-gobierno en 1997.
